Política de privacidad

Última actualización: 25 de junio de 2024

Conversant Group, LLC, incluidas todas las empresas de su grupo y filiales: Athena7, LLC, Grypho5, LLC, Fenix24, Inc, y Fenix24 Ltd. (colectivamente, "Conversant", "nosotros", "nuestro", "nos") respetan su privacidad como parte de nuestra misión, deberes éticos y compromiso con la excelencia. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos y compartimos su información personal como parte de nuestras prácticas de información. "Información personal" significa cualquier información que identifique o se refiera a un individuo en particular, y también incluye la información denominada "información de identificación personal", "datos personales" o "información sanitaria protegida" en virtud de las leyes, normas o reglamentos aplicables en materia de privacidad de datos.

Esta Política de Privacidad sólo se aplica a la información personal que recopilamos cuando usted visita, interactúa o utiliza nuestro sitio web https://conversantgroup.com/es/, otros sitios web que gestionamos(https://athena7.com/; https://grypho5.com/es/; https://fenix24.com/es/) que enlazan con esta Política de Privacidad (colectivamente, nuestro "Sitio Web"), y cuando usted utiliza o interactúa con nuestros productos o servicios ("Servicios").

Esta Política de Privacidad no se aplica a las prácticas de privacidad de los sitios web de terceros, incluidos aquellos que puedan estar vinculados a través de nuestro Sitio Web o Servicios. Estos sitios web de terceros se rigen por sus propias políticas de privacidad. Lea la política de privacidad del sitio web de terceros al que enlace para obtener más información sobre sus prácticas de privacidad. Esta Política de Privacidad tampoco se aplica cuando Conversant procesa información personal de nuestros clientes en su nombre como procesador de datos. Nuestra recogida y tratamiento de dicha información personal se rige por nuestros acuerdos con dichos clientes.

Si tiene alguna pregunta o duda sobre el uso que hacemos de su información personal, póngase en contacto con nosotros utilizando los datos de contacto que figuran al final de esta Política de privacidad.

Le recomendamos que lea esta Política de privacidad en su totalidad para estar plenamente informado. No obstante, si solo desea acceder a una sección concreta de esta Política de privacidad, puede hacer clic en el enlace correspondiente del índice para acceder a dicha sección.

Índice

Información personal que recopilamos
Cómo utilizamos su información personal
Base jurídica (sólo EEE y Reino Unido)
Intercambio de información personal
Cookies y tecnologías de seguimiento similares
Transferencias internacionales de datos
Seguridad de los datos
Conservación de datos
Sus derechos en materia de protección de datos (residentes en el EEE y el Reino Unido)
Protección de datos en los Estados Unidos
Actualizaciones de esta política de privacidad
Cómo ponerse en contacto con nosotros

1. Información personal que recopilamos

La información personal que recopilamos sobre usted depende de cómo interactúe con nosotros:

a) Información que usted facilita voluntariamente

Conversant recopila cierta información personal de usted cuando decide proporcionarnos esta información en nuestro Sitio Web o a través de nuestros Servicios. Dicha información personal puede incluir:

Información de contacto: como su nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono, nombre de la empresa, dirección postal.
Información de marketing: como su dirección de correo electrónico y preferencias de contacto si se suscribe a nuestro boletín/correos electrónicos de marketing.
Credenciales de acceso a la cuenta: como su dirección de correo electrónico o nombre de usuario y contraseña cuando crea una cuenta con nosotros.
Contenido y comunicaciones: por ejemplo, si mantiene correspondencia con nosotros por correo electrónico o teléfono, envía un mensaje a través del formulario de contacto de nuestro sitio web o nos solicita información o asistencia de cualquier otra forma.
Información de pago: como los datos de su tarjeta de crédito, dirección de facturación y otra información de pago para realizar una transacción.

b) Información que recopilamos automáticamente

Cuando visite nuestro sitio web, es posible que recopilemos cierta información automáticamente desde su dispositivo. En algunos países, incluidos los del Espacio Económico Europeo ("EEE"), esta información puede considerarse información personal en virtud de la legislación aplicable en materia de protección de datos. En concreto, la información que recopilamos automáticamente puede incluir datos como su dirección IP, tipo de dispositivo, números únicos de identificación del dispositivo, tipo de navegador, ubicación geográfica general (por ejemplo, ubicación a nivel de país o ciudad) y otra información técnica. También podemos recopilar información sobre cómo ha interactuado su dispositivo con nuestro sitio web, incluidas las páginas a las que ha accedido y los enlaces en los que ha hecho clic. Parte de esta información puede recopilarse utilizando cookies y tecnologías de seguimiento similares, como se explica más adelante en la sección "Cookies y tecnologías de seguimiento similares".

c) Información que obtenemos de terceras fuentes

De vez en cuando, podemos recibir información personal sobre usted de terceras fuentes, entre las que se incluyen: nuestras filiales; nuestros clientes comerciales (que pueden proporcionar información personal sobre sus empleados, por ejemplo); terceras partes que le están ayudando o le han ayudado a responder a un asunto de seguridad; vendedores y proveedores de servicios que nos ayudan a operar nuestro negocio; redes sociales y proveedores de publicidad; socios comerciales que pueden copatrocinar un programa o evento con nosotros al que usted se ha inscrito para asistir; y fuentes disponibles públicamente.

2. Cómo utilizamos su información personal

Utilizamos y procesamos su información personal para los siguientes fines:

Para mejorar nuestros Servicios: para proporcionarle información sobre los Servicios que ha solicitado o adquirido, y para ofrecerle ofertas de contenidos y servicios más relevantes en nuestro Sitio Web.
Gestión de la relación con el cliente y prestación de nuestros Servicios: para establecerle como cliente en nuestros sistemas, proporcionarle información sobre los productos o Servicios que haya solicitado o adquirido, y gestionar nuestra relación de cliente con usted.
Consideraciones transaccionales: para completar transacciones y enviarle información relacionada, incluidas confirmaciones de compra y facturas.
Comunicaciones relacionadas con el servicio: Podemos enviarle comunicaciones de servicio, técnicas y otras comunicaciones administrativas o notificaciones sobre actualizaciones de productos o servicios.
Para enviar comunicaciones de marketing: para comunicarnos con usted acerca de nuestros Servicios, boletines informativos, promociones o eventos que consideremos puedan ser de su interés.
Para promover la seguridad de nuestro Sitio Web y Servicios: para investigar y prevenir transacciones fraudulentas, accesos no autorizados a nuestro Sitio Web, Servicios y otras actividades ilegales.
Gestión de solicitudes de contacto y asistencia: Si rellena un formulario web de "Contacto" o solicita asistencia como usuario, o si se pone en contacto con nosotros por otros medios, incluida una llamada telefónica, tratamos sus datos personales con el fin de atender su solicitud.
Para nuestros fines comerciales: por ejemplo, para realizar análisis e informes internos, datos estadísticos agregados sobre el uso de nuestro sitio web y nuestros servicios.
Publicidad en línea: para ofrecerle publicidad personalizada y campañas de marketing basadas en sus actividades e intereses.
Cumplimiento de obligaciones legales: para cumplir nuestras obligaciones legales en virtud de la legislación aplicable, incluidas nuestras obligaciones de responder a sus solicitudes o a las de cualquier autoridad gubernamental en virtud de la legislación aplicable en materia de protección de datos.

3. Base jurídica para el tratamiento de datos personales (sólo EEE y Reino Unido)

Si usted reside en el EEE o en el Reino Unido, estamos obligados a explicarle la base jurídica del tratamiento de su información personal. Nuestra base jurídica para recoger y utilizar las categorías de información personal descritas anteriormente dependerá de la información personal de que se trate y del contexto específico en el que la recojamos. No obstante, en general sólo recogemos su información personal en virtud de las siguientes bases jurídicas, según proceda:

Consentimiento: podremos utilizar sus datos personales cuando contemos con su consentimiento explícito para hacerlo, cuando así lo exija o permita la legislación aplicable;
Intereses legítimos:podemos utilizar su información personal cuando el tratamiento responda a nuestros intereses legítimos y no prevalezcan sus intereses en materia de protección de datos o sus derechos y libertades fundamentales.
Para celebrar un contrato con usted: podemos utilizar sus datos personales para celebrar un contrato con usted.
Cumplimiento de obligaciones legales: podemos utilizar su información personal para cumplir una obligación legal en virtud de la legislación aplicable, o para proteger sus intereses vitales o los de otra persona.

Podemos revelar o compartir su información personal con las siguientes categorías de destinatarios:

Las empresas de nuestro grupo y filiales: incluidas Athena7, LLC, Grypho5, LLC, Fenix24, Inc. y Fenix24 Ltd., para los fines descritos en la presente Política de Privacidad.
Socios comerciales: que se asocian con nosotros para ofrecer diversos servicios, como CrowdStrike Inc.
Terceros proveedores de servicios y vendedores: que nos prestan servicios operativos o de tratamiento de datos o que tratan de otro modo la información personal para los fines descritos en la presente Política de Privacidad.
Órganos encargados de hacer cumplir la ley, organismos reguladores o gubernamentales, y/o tribunales: en respuesta a un proceso legal o cuando creamos de buena fe que la ley lo exige, por ejemplo, en respuesta a una orden judicial, citación o solicitud de un organismo encargado de hacer cumplir la ley.
Un socio de transacciones estratégicas como una empresa que consideramos comprar o con la que consideramos colaborar como empresa conjunta (o sus agentes / asesores): Podríamos compartir información de contacto limitada en relación con cualquier combinación estratégica real o propuesta, siempre que informemos al socio de que debe utilizar la información personal únicamente para los fines divulgados en esta Política de privacidad.
Socios publicitarios, redes y plataformas de medios sociales para fines relacionados con el marketing y la publicidad.

5. Cookies y tecnologías de seguimiento similares

Nuestro sitio web utiliza cookies y otras tecnologías de seguimiento similares (colectivamente, "Cookies"). Podemos utilizar las cookies de las siguientes maneras: para garantizar que nuestro sitio web funcione correctamente; para recopilar información estadística sobre cómo los usuarios utilizan nuestro sitio web, lo que a su vez nos ayuda a mejorar nuestro sitio web; y para habilitar ciertas funciones de personalización en nuestro sitio web para mostrar publicidad personalizada. Puede aceptar o rechazar estas cookies en cualquier momento ajustando sus opciones de cookies en nuestro banner de cookies (que aparece cuando visita nuestro Sitio web), y también puede gestionar sus preferencias de cookies en nuestra propia Política de cookies. Tenga en cuenta que si decide desactivar determinadas cookies, esto podría afectar a ciertas características o funcionalidades de nuestro Sitio Web.

Para más información sobre los tipos de Cookies que utilizamos, cómo las utilizamos y cómo puede controlarlas y excluirse de ellas, consulte nuestra Política de Cookies en Política de Cookies.

6. Transferencias internacionales de datos

Su información personal puede almacenarse y procesarse en su región, en Estados Unidos o en cualquier otro país en el que nosotros o nuestras filiales o proveedores de servicios dispongamos de instalaciones. En concreto, los servidores de nuestro sitio web se encuentran en Estados Unidos. Estos países pueden tener leyes de protección de datos diferentes a las de su país. Por supuesto, ninguna parte de nuestro almacenamiento o procesamiento (ni el de nuestras filiales o proveedores de servicios) se realizará en ningún país sujeto a los embargos completos de exportación del Departamento de Comercio de Estados Unidos.

En el caso de la información personal transferida desde el Espacio Económico Europeo, Suiza o el Reino Unido a países que no están sujetos a una decisión de adecuación, hemos adoptado las salvaguardias apropiadas, incluso mediante el uso de cláusulas contractuales estándar, para garantizar que dichas transferencias de información personal seguirán estando protegidas de conformidad con la presente Política de Privacidad.

7. 7. Seguridad de los datos

Utilizamos medidas de seguridad técnicas y organizativas adecuadas para proteger la información personal que recopilamos y procesamos sobre usted. Las medidas que utilizamos están diseñadas para proporcionar un nivel de seguridad adecuado al riesgo de procesar su información personal.

No obstante, tenga en cuenta que, aunque desplegamos estas medidas de seguridad y nos esforzamos por proteger su información personal, el uso de Internet no es 100% seguro y, por este motivo, no podemos garantizar la seguridad o integridad de ninguna información personal que nos transmita o revele a nosotros o a un tercero o proveedor que le preste servicios en línea. Sólo debe acceder a nuestro Sitio Web y a nuestros Servicios dentro de un entorno seguro.

8. Conservación de datos

Conservamos su información personal sólo durante el tiempo que la necesitamos para los fines establecidos en esta Política de Privacidad. No obstante, también podemos conservar parte de su información personal durante un periodo de tiempo determinado, tal y como exigen determinadas leyes (por ejemplo, para cumplir los requisitos legales, fiscales o contables aplicables).

9. Sus derechos en materia de protección de datos (residentes en el EEE y el Reino Unido)

Dependiendo de su ubicación, y con sujeción a la legislación aplicable, usted puede tener ciertos derechos en relación con la información personal que recopilamos sobre usted. Las personas físicas ubicadas en el EEE y el Reino Unido tienen los siguientes derechos de protección de datos:

Puede acceder a su información personal , rectificarla o solicitar su supresión.
Puede oponerse al tratamiento de sus datos personales, pedirnos que restrinjamos el tratamiento de sus datos personales o solicitar la portabilidad de sus datos personales.
Tiene derecho a darse de baja de las comunicaciones comerciales que le enviemos en cualquier momento. Puede ejercer este derecho haciendo clic en el enlace "cancelar suscripción" que aparece en los correos electrónicos de marketing que le enviamos.
Si hemos recopilado y procesado su información personal basándonos en su consentimiento, puede retirarlo en cualquier momento. La retirada de su consentimiento no afectará a la legalidad de cualquier tratamiento que hayamos realizado antes de su retirada, ni afectará al tratamiento de su información personal realizado sobre la base de motivos legales de tratamiento distintos del consentimiento.
Tiene derecho a presentar una reclamación ante una autoridad de protección de datos sobre la recogida y el uso que hacemos de su información personal. Para más información, póngase en contacto con su autoridad local de protección de datos.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, utilice los datos de contacto que figuran en el apartado "Cómo ponerse en contacto con nosotros". Respondemos a las solicitudes que recibimos de particulares que desean ejercer sus derechos de protección de datos de conformidad con la legislación aplicable en materia de protección de datos.

10. Protección de datos en los Estados Unidos

California

Información adicional para residentes en California

Esta sección sólo se aplica a los residentes en California, EE.UU.. La Ley de Privacidad del Consumidor de California ("CCPA", por sus siglas en inglés), modificada por la Ley de Derechos de Privacidad de California ("CPRA", por sus siglas en inglés), nos obliga a proporcionar a los consumidores de California cierta información adicional sobre cómo recopilamos, utilizamos y divulgamos su información personal, y los derechos de que disponen los consumidores de California en virtud de la CCPA. Los términos utilizados en esta sección tienen el mismo significado que en la CCPA.

Como se describe en la sección 1 de esta Política de Privacidad, podemos recopilar las siguientes categorías de información sobre usted a través de nuestros Servicios o cuando visite nuestro Sitio Web:

Identificadores, como su nombre y dirección de correo electrónico;
Las categorías de información personal enumeradas en la Ley de Registros de Clientes de California (Cal. Civ. Code § 1798.80(e)), como sus datos de contacto;
Identificadores del dispositivo, como su dirección IP;
Información sobre la actividad en Internet u otras redes, como el historial de navegación o el uso de aplicaciones;
Datos de geolocalización; como su ubicación aproximada basada en su dirección IP y otra información que identifique o pueda asociarse razonablemente con su dispositivo;
Información comercial, como datos de transacciones;
La información de acceso a su cuenta, es decir, el nombre de usuario y la contraseña para acceder a su cuenta (si tiene una cuenta con nosotros);
Información profesional o relacionada con el empleo, como dónde trabaja y su cargo.
Información financiera, como datos de tarjetas de crédito y pagos

Las fuentes de las que recogemos información personal también se describen en la sección 1 de esta Política de Privacidad. Los fines empresariales y comerciales para los que recogemos esta información se describen en la sección 2. Las categorías de terceros a los que revelamos esta información con fines comerciales se describen en la sección 4 de la presente Política de Privacidad.

Derechos de privacidad en California

Si reside en California, puede tener los siguientes derechos en virtud de la CCPA, sujetos a determinadas limitaciones y excepciones en virtud de la legislación aplicable:

Conocer y acceder: Tiene derecho a solicitar conocer y acceder a la siguiente información relativa a los 12 meses anteriores a su solicitud:
- las categorías de información personal que hemos recopilado sobre usted;
- las categorías de fuentes de las que se ha recogido su información personal;
- los fines empresariales o comerciales para recopilar, "vender" y/o "compartir" su información personal;
- las categorías de terceros a los que hemos revelado, "vendido" o "compartido" información personal sobre usted; y
- los datos personales concretos que hemos recopilado sobre usted.
Tiene derecho a recibir su información personal en un formato portátil y de uso común.
Rectificación: tiene derecho a solicitar que corrijamos cualquier dato personal suyo que hayamos recopilado y que sea inexacto.
Suprimir: Usted puede tener derecho a solicitar que eliminemos cierta información personal que hayamos recopilado de usted.
Opte por no "vender" ni "compartir" su información personal: Tiene derecho a solicitar que una empresa no "venda" ni "comparta" su información personal con terceros, tal y como se definen estos términos en la CCPA. Conversant no vende información personal tal y como se entiende tradicionalmente el término "vender" (es decir, a cambio de dinero). Sin embargo, procesamos información personal a través de cookies y otras tecnologías similares con el fin de mostrar anuncios dirigidos si usted nos lo indica, lo que podría considerarse una "venta" o "intercambio" de información personal según la CCPA. Usted tiene derecho a optar por no compartir dicha información personal. Puede modificar sus opciones de cookies en cualquier momento ajustando sus opciones de cookies en nuestro banner de cookies o en nuestra Política de cookies.
Limitación del uso y divulgación de su información personal confidencial: No utilizamos ni divulgamos "información personal sensible", tal y como se define en la CCPA, salvo en los casos descritos en la sección "Cómo utilizamos su información personal" anterior o en los casos permitidos por la legislación aplicable en materia de privacidad de datos. En consecuencia, no ofrecemos la posibilidad de limitar el uso o la divulgación de información personal confidencial.
No discriminación: Tiene derecho a no ser discriminado por ejercer cualquiera de sus derechos CCPA.

Tenga en cuenta que los derechos descritos anteriormente no son absolutos y que, cuando se aplique una excepción en virtud de la legislación vigente, podemos tener derecho a rechazar las solicitudes en su totalidad o en parte. En California, un agente autorizado puede presentar una solicitud de derechos en su nombre. Podemos exigir a un agente autorizado que verifique su autoridad para presentar una solicitud en su nombre, o podemos exigirle a usted que verifique su propia identidad o que confirme con nosotros que ha dado permiso al agente para presentar la solicitud. Sólo utilizaremos la información proporcionada para la verificación con el fin de confirmar la identidad del solicitante o su autoridad para presentar la solicitud, y para nuestros registros de cumplimiento.

Para ejercer cualquiera de los derechos anteriores, consulte nuestros datos de contacto en la sección "Cómo ponerse en contacto con nosotros". Nos esforzamos por responder a una solicitud verificable en un plazo de cuarenta y cinco (45) días a partir de su recepción. Si necesitamos más tiempo, le informaremos por escrito del motivo y del plazo de prórroga (hasta un total de 90 días).

Otros Estados de EE.UU.

Esta sección es para residentes de ciertos estados de EE.UU. que pueden tener una ley de privacidad de datos aplicable actualmente en vigor, incluyendo en la medida en que se apliquen sus estatutos, Colorado, Connecticut, Utah y Virginia, u otras leyes estatales de EE.UU. aplicables. Dependiendo de su estado de residencia en EE.UU., puede tener los siguientes derechos de privacidad (en la medida en que sean aplicables):

Conocer y acceder: Tiene derecho a solicitar conocer y acceder a la Información Personal que hayamos recopilado sobre usted.
Portabilidad de los datos: Tiene derecho a obtener sus Datos Personales en un formato portátil y fácilmente utilizable.
Rectificación: Tiene derecho a solicitar que corrijamos las inexactitudes en su Información Personal.
Supresión: Tiene derecho a solicitar la eliminación de sus Datos Personales.
Exclusión voluntaria del tratamiento de datos con fines de publicidad dirigida, venta a terceros y elaboración de perfiles: Como se describe en la sección anterior sobre California, no vendemos Datos Personales a terceros a cambio de dinero, ni con fines de elaboración de perfiles en relación con decisiones que produzcan efectos jurídicos o de importancia similar. Sin embargo, procesamos la información personal con el fin de mostrar anuncios dirigidos, si usted nos da instrucciones para hacerlo. Usted tiene derecho a rechazar en cualquier momento el tratamiento de sus Datos Personales con fines de publicidad dirigida, modificando sus opciones de cookies a través de nuestro banner de cookies y/o nuestra Política de cookies.
Recurso: Tiene derecho a recurrir una negativa a dar curso a su solicitud. Puede pedirnos que reconsideremos nuestra decisión en un plazo de 45 días desde que se la enviemos. Nos esforzaremos por responder a su apelación en un plazo de 60 días a partir de la misma, incluyendo una explicación por escrito de los motivos de la decisión y de cualquier medida tomada o no tomada en respuesta a la apelación.

Tenga en cuenta que los derechos enumerados anteriormente sólo se aplican a un residente en Colorado, Connecticut, Utah y Virginia que actúe únicamente en un contexto individual o doméstico, y no incluyen a los residentes que actúen en un contexto comercial o laboral. Si usted reside en un estado de EE.UU. que tiene una ley de privacidad de datos aplicable actualmente en vigor, y desea presentar una solicitud de derechos, consulte la sección "Cómo ponerse en contacto con nosotros" a continuación.

11. Actualizaciones de la presente Política de Privacidad

Podemos actualizar esta Política de Privacidad de vez en cuando. Puede comprobar cuándo se actualizó por última vez consultando la fecha de "última actualización" en la parte superior de esta Política de privacidad. Le recomendamos que consulte esta página periódicamente para estar al corriente de cualquier cambio.

Si realizamos algún cambio material en esta Política de Privacidad, tomaremos las medidas adecuadas para informarle, de acuerdo con la importancia del cambio, por ejemplo, publicando un aviso destacado en el Sitio Web y/o notificándoselo por correo electrónico o a través de nuestros Servicios.

12. Cómo ponerse en contacto con nosotros

Si tiene alguna pregunta o duda sobre esta Política de privacidad, o desea presentar una solicitud de derechos de privacidad, póngase en contacto con nosotros utilizando los siguientes datos de contacto:

Conversant Group, LLC
Atención, Legal/Privacy
1513 Cowart Street,
Chattanooga, TN 37408, Estados Unidos
Correo electrónico: privacy@conversantgroup.com/es
Número de teléfono: Número gratuito: (877) 313-1388

Para cualquier exclusión voluntaria de marketing, tenga en cuenta el contenido anterior relacionado con sus selecciones de cookies, y para cualquier correo electrónico, indique OPCIÓN DE EXCLUSIÓN DE MARKETING en la línea de asunto.
Para cualquier solicitud individual de conocer, suprimir o corregir datos, podemos requerir la verificación de su identidad.